Видалення даних
Уточнення оновлено: 14 жовтня 2026 року.
Оновлено: 19 вересня 2026 року.
На цій сторінці описано, як відключити інтеграцію та подати запит на видалення персональних даних із систем Aplus PMS.
1. Якщо ви адміністратор Aplus PMS
- Відключіть WhatsApp у налаштуваннях інтеграції Aplus PMS.
- За потреби відкрийте налаштування Facebook або Meta, перейдіть до Meta Business Integrations і видаліть Aplus Messaging зі списку активних інтеграцій.
- Надішліть запит на info@apluspms.com з темою «Видалення даних».
У листі вкажіть назву компанії або об'єкта, email адміністратора, номер WhatsApp Business і дані, які потрібно видалити. Не надсилайте паролі, токени доступу, дані платіжних карток або документи, що посвідчують особу, якщо ми окремо не попросили мінімальне підтвердження особи.
2. Якщо ви гість або співрозмовник
Зверніться до готелю, власника апартаментів або керуючої компанії, з якою ви спілкувалися: саме ця організація зазвичай визначає мету обробки даних гостя.
Ви також можете написати на info@apluspms.com з темою «Видалення даних» і зазначити:
- номер телефону, який використовувався у WhatsApp;
- назву об'єкта розміщення або компанії;
- приблизні дати листування;
- яку дію ви просите виконати: надати копію, виправити, обмежити або видалити дані.
Запити не обмежені WhatsApp. Ви можете зазначити дані облікового запису PMS, бронювань, гостей чи працівників, розмови з ШІ, passkey або реєстрацію мобільних сповіщень. Вкажіть обліковий запис чи об’єкт і обсяг запиту. Видалення застосунку, вимкнення push або відключення інтеграції саме по собі не стирає всі серверні дані. Для облікового запису працівника й господарських записів об’єкта можуть бути потрібні різні доручення відповідального клієнта.
3. Перевірка запиту
Щоб не видалити чужі дані за несанкціонованим запитом, ми можемо попросити мінімальну додаткову інформацію для підтвердження особи, права діяти від імені компанії та обсягу запиту. Не надсилайте зайві документи або конфіденційні дані.
4. Строки
Ми прагнемо підтвердити отримання запиту протягом 10 робочих днів і виконати його протягом 30 календарних днів після підтвердження особи та обсягу. Якщо запит складний або закон дозволяє інший строк, ми повідомимо про причину й очікувану дату.
Якщо застосовується GDPR, стаття 12 зазвичай вимагає повідомити про вжиті дії без невиправданої затримки та протягом одного місяця від отримання запиту. Дозволене подовження до двох додаткових місяців потрібно пояснити протягом першого місяця. Наші орієнтири підтвердження й виконання не замінюють законних строків. Якщо ми діємо як розпорядник, ми допомагаємо клієнту, відповідальному за відповідь; необхідна перевірка особи має бути співмірною.
5. Що може бути видалено
Залежно від запиту й ролі заявника ми можемо видалити або знеособити:
- записи підключення WhatsApp Business та пов'язані авторизаційні дані;
- розмови, вкладення й метадані повідомлень у системах Aplus;
- кешовані шаблони повідомлень;
- зв'язки діалогів із бронюваннями;
- пов'язані операційні записи, якщо їхнє зберігання більше не потрібне.
Окремі журнали безпеки, бухгалтерські записи, докази згоди або дані в резервних копіях можуть тимчасово зберігатися, якщо цього вимагає закон, захист від шахрайства, вирішення спору чи технічний цикл резервного копіювання. У цей період їх використання обмежується відповідною метою.
6. Межі видалення
Видалення з Aplus не видаляє дані, які незалежно зберігають Meta Platforms або WhatsApp, клієнт Aplus PMS, одержувач повідомлення чи інший постачальник. Для видалення таких копій потрібно звернутися безпосередньо до відповідної сторони.
7. Контакти
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АПЛЮС УКРАЇНА»
Код ЄДРПОУ: 46348908
Місцезнаходження: м. Дніпро, Україна
Email: info@apluspms.com