До заїзду
Підтвердження, умови оплати, адреса, час прибуття та посилання на Check-in App.
Комунікація з гостями
Автоматичні повідомлення гостям у WhatsApp і Telegram
Підготуйте послідовну комунікацію для кожного етапу бронювання, щоб гість вчасно отримував потрібну інформацію, а команда не повторювала однакові дії вручну.
Побачити сценарійОдне бронювання запускає потрібний сценарій
Повідомлення пов'язані з даними бронювання, тому їх можна підготувати заздалегідь і надсилати у відповідний момент.
Під час проживання
Контакт менеджера, правила об'єкта, Wi-Fi та коротка перевірка, чи все гаразд.
Після виїзду
Подяка, прохання залишити відгук і пропозиція наступного прямого бронювання.
Менше рутини без втрати якості сервісу
Автоматизація закриває повторювані повідомлення, а менеджер зосереджується на питаннях, де справді потрібна людина.
- Шаблони для різних об'єктів і типів бронювання.
- Зрозуміла послідовність повідомлень для всієї команди.
- Інтеграція з WhatsApp і Telegram.
- Зв'язок повідомлень із гостем, бронюванням і Check-in App.
КОНТРОЛЬ КОМУНІКАЦІЇ
Що варто налаштувати перед запуском
Правильний момент
Повідомлення має приходити тоді, коли гість уже може виконати потрібну дію.
Єдиний тон
Затвердьте короткі, доброзичливі шаблони без зайвих формальностей.
Відповідальний менеджер
Визначте, хто відповідає на нестандартні запити та контролює винятки.