Vor der Anreise
Bestätigung, Zahlungsbedingungen, Adresse, Anreisezeit und ein Link zur Check-in App.
Gästekommunikation
Automatische Gästenachrichten über WhatsApp und Telegram
Bereiten Sie eine einheitliche Kommunikation für jede Buchungsphase vor. So erhalten Gäste rechtzeitig die richtigen Informationen und Ihr Team spart wiederkehrende Handarbeit.
Ablauf ansehenJede Buchung startet die passende Nachrichtenfolge
Nachrichten sind mit Buchungsdaten verknüpft. So können Sie sie vorbereiten und zum passenden Zeitpunkt versenden.
Während des Aufenthalts
Kontakt zur Verwaltung, Hausregeln, WLAN und eine kurze Nachfrage, ob alles in Ordnung ist.
Nach der Abreise
Eine Dankesnachricht, eine Bitte um Bewertung und eine Einladung zur nächsten Direktbuchung.
Weniger Routine bei gleichbleibender Servicequalität
Die Automatisierung übernimmt wiederkehrende Nachrichten. Ihr Team konzentriert sich auf Fragen, die persönliche Betreuung brauchen.
- Vorlagen für verschiedene Unterkünfte und Buchungsarten.
- Eine klare Nachrichtenfolge für das ganze Team.
- Anbindung von WhatsApp und Telegram.
- Nachrichten mit Gast, Buchung und Check-in App verknüpft.
KOMMUNIKATION IM BLICK
Was Sie vor dem Start festlegen sollten
Der richtige Zeitpunkt
Eine Nachricht sollte ankommen, wenn der Gast den nächsten Schritt erledigen kann.
Ein einheitlicher Ton
Stimmen Sie kurze, freundliche Vorlagen ohne unnötige Förmlichkeit ab.
Klare Zuständigkeit
Legen Sie fest, wer besondere Anfragen bearbeitet und Ausnahmen überwacht.