Przed przyjazdem
Potwierdzenie, warunki płatności, adres, godzina przyjazdu i link do Check-in App.
Komunikacja z gośćmi
Automatyczne wiadomości do gości na WhatsApp i Telegramie
Przygotuj spójną komunikację na każdym etapie rezerwacji, aby goście otrzymywali właściwe informacje na czas, a zespół nie powtarzał ręcznie tych samych zadań.
Zobacz, jak to działaJedna rezerwacja uruchamia właściwą sekwencję wiadomości
Wiadomości są powiązane z danymi rezerwacji, więc możesz przygotować je wcześniej i wysłać we właściwym momencie.
W trakcie pobytu
Kontakt do zarządcy, zasady obiektu, Wi-Fi i krótkie pytanie, czy wszystko jest w porządku.
Po wyjeździe
Podziękowanie, prośba o opinię i zaproszenie do bezpośredniej rezerwacji przy kolejnym pobycie.
Mniej rutyny przy tej samej jakości obsługi
Automatyzacja obsługuje powtarzalne wiadomości, a zarządcy skupiają się na pytaniach wymagających indywidualnej odpowiedzi.
- Szablony dla różnych obiektów i rodzajów rezerwacji.
- Jasna sekwencja wiadomości dla całego zespołu.
- Integracja z WhatsApp i Telegramem.
- Wiadomości powiązane z gościem, rezerwacją i Check-in App.
KONTROLA KOMUNIKACJI
Co ustawić przed rozpoczęciem
Właściwy moment
Wiadomość powinna dotrzeć wtedy, gdy gość jest gotowy wykonać dane działanie.
Spójny ton
Zatwierdź krótkie, przyjazne szablony bez zbędnego formalizmu.
Osoba odpowiedzialna
Ustal, kto obsługuje nietypowe prośby i monitoruje wyjątki.